白石本社石油事業部SS担当の(S)です。
今日は「WEBサイト作成奮闘記」連載の合間の「研修奮闘記」です。
お題は「接客研修」です。
他の会社様も交えての研修なので緊張感がすごいです。
(私的に言えば、注射される直前の気持ちがずっと続いている感じ・・・)
みんなが本音で話し合いができるかが最初の難関ですねー。
今日は私は「オブザーバー」として自分も学びながら「SS長」の奮闘ぶりを観察する役目です。
違う会社の方とシャッフルして4テーブルに分かれて研修がスタート
「自己紹介」して「トリックビデオ」のトリックを皆で見破りあいをして、
緊張感をほぐしてから本題に突入~~(講師、さすがに上手いですね)
※ずっとトランプだけ見てたらいつの間にか洋服のデザインや背景やテーブルクロスの色まで変わっていました。
固定観念を持ちすぎては駄目だという事例だそうです。
今日は丸一日の長丁場です。
帰る頃には普段以上に頭を使いすぎて違う意味で「クタクタ」かもしれません。
でも「SS長」さんは毎日現場で大変なのでリフレッシュにもなればいいなと思います。
この研修を経て、一台でも多くのお客様の心を癒して、
お車の元気と健康のお手伝いができている姿をイメージしながら真面目に参加します。
なので本日の記事はここで終了いたします。
この日一番印象に残った方を描いてみました(結果あまり似てません・・・)
次回「WEBサイト作成奮闘記」に続く(予定)
最後に今日のランチ弁当ショット
※この日は半年振りくらいの愛妻弁当の予定でしたが研修と被り研修弁当になりました。あ~~悔しい。。。
記事担当:石油事業部 寒河江
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