トークコンテスト九州地区大会

先月、記事でご紹介したトークコンテスト社内選考会。

トークコンテスト社内選考会

その選考会で選ばれた中山君が、9月27日（水）に開催されたトークコンテスト九州地区大会に出場しました。

トークコンテストは、コミュニケーション力、提案力、お客様の満足度など、お客様と接する際の対応について総合的に審査される大会で、全国7地区にて地区大会が行われ、地区大会の優勝者が全国大会に出場します。

テーマも毎年変わります。
2017年のテーマは「みまもります！みんなの快適LPガスライフ」。

会場は、鹿児島サンロイヤルホテル。

前列に座る審査員が出場者の演技を見ながら、言葉づかいや説明の分かりやすさ、回答の適切さ、印象、提案時間など様々な項目を審査します。

審査員の後ろには出場者の同行者が座れるようになっており、数十人の前で演技を行います。
私なら緊張でガチガチになって上手に演技ができないと思います。

次第&舞台

舞台の左側には奥様役の女優が座り、出場者は右側で演技します。

今年の状況設定は、

・自宅を購入されてから30年来のお取引があるお客様。
　以前の訪問時に、みまもり診断（無償でのガス機器診断）のチラシを持参し、ご案内したところ、快諾をいただき本日の診断日に至る。
　案内の際、生活に便利な提案を行わせていただく事も了承済み。

・お客様は、最近頻発している地震がガス使用中に起きた場合の対応について不安に感じている。

・みまもり診断（無償でのガス機器診断）の結果報告を行うところからスタートし、みまもり診断と合わせて生活に役立つ情報提供や商品提案を行います。

コンテストの様子

今回、中山君はガス機器の細かい診断結果を報告し、お客様の質問や不明点に回答した後、家族構成の変化に伴う電気温水器からガス給湯器への燃料転換を提案しました。

今年の結果はシルバー賞（準優勝）となりました。
コンテストに向け勉強して得た知識や練習した内容は、確実にスキルアップに繋がっていると思います。

来年はゴールド賞が取れるように、そして、よりお客様に満足いただける対応ができるように社員一同スキルアップに努めて参ります。

記事担当：ガス事業部 仲本