弊社では、お客様に安心して満足いただけるサービス、
お客様に笑顔で喜んでいただけるご提案を心掛けております。
その研修の一環として毎年、
株式会社ジャパンガスエナジーが開催する「トークコンテスト」へ参加しています。
毎年テーマにそって社内勉強会を行い、約3週間後に社内選考会を行います。
今年で23回目を迎える2016年のトークコンテストテーマは「エコで快適!LPガス」。
設定条件は、自宅を購入した10年前からの取引で4人家族。
給湯は他燃料(灯油・電気温水器・エコキュート)を使用しており、
前回の訪問でLPガスを利用した給湯を提案し、今回主人の在宅時に再訪し提案書を活用しながら成約まで行います。
審査内容は持ち時間15分で夫婦役相手に提案トークを行い、
入室時マナー、プレゼンテーション、コミュニケーション、保安の周知、お客様満足度などが審査され、
社内選考会優勝者をJGE提案トークコンテスト九州大会へ派遣致します。
九州大会で優勝すると全国大会へ派遣されます。
弊社では8月に社内選考会を実施し、中部営業所 中山 肇 が代表に選ばれ、
9月28日、鹿児島県にて開催されたJGEトークコンテスト九州大会は準優勝(シルバー賞)となりました。
弊社は、これまで全国大会優勝1回、全国大会準優勝2回、九州大会優勝6回の成績を残しております。
今後もお客様により良い対応を目指して、社員一同スキルアップに努めて参ります。
記事担当:ガス事業部 仲本
ガス事業部は、生活における熱エネルギーの中心である安全で安定した“LPガス供給”で皆さまの暮らしをサポートします。また、皆さまの生活の質の向上をサポートするため、ガス機器・水まわり商品・厨房機器・空調機器・家電の販売や施工からリフォームまで、幅広く皆さまに貢献いたします。