オイルマスターへの道

店舗隣の歩道にあるホウオウボクを見て一句、

「梅雨入りを
　咲いて知らせる
　ホウオウボク」

こんにちは、
最近は色んな事にすぐにハマってすぐに飽きる。。。
カービューティープロ沖縄那覇大橋店の長田です。

突然ですが、
皆さんは愛車の「オイル交換」を依頼する際に任せる条件はなんですか？

「価格」「ブランド」「店舗（またはスタッフ）の信頼感」色々あると思いますが、
「スタッフの技術力」も気になる条件ではないでしょうか？

そこで今回は、先日【ENEOSオイルマスター】1次試験を受験してきましたので、
その様子をお届けしたいと思います～。

【ENEOSオイルマスター】とは、

「確かな知識と実績を基に、オイルの役割やオイル交換の必要性を、
しっかりとお客様に伝えた上で、オイル交換のご提案ができるか？」

を筆記試験とロールプレイング試験で確認し、
その後、厳しい条件をクリアした者だけがその称号を得る事ができる、
正にオイルのプロフェッショナルの事なのであ～る。

この扉の向こうが試験会場です。。。（汗）

中へ入ってみると・・・、

開始30分前にも関わらず、多くの方が早目に席に着き予習に余念がありません！
この試験にかける本気度がわかります。

我らが白石メンバーも一番前列で勢揃いです！
（予習中の狩俣所長＆マナーモード設定中の富濱所長）

はじめに筆記試験で商品知識や整備知識を確認します～。

その後合格発表・・・、

白石メンバー見事合格！！
ロープレ試験へとすすみます。

ロープレ試験では、スタッフ役とお客様役、車種やシチュエーションを設定して、
点検～報告の流れを確認します。

またお客様から車輛情報を聞きだした上で、
オイル交換の必要性をキチンと説明しておすすめできたかを、
チェック項目に沿って採点します。

（↑↑画像には写っていませんが横には試験官が瞬きせずに見ています↑↑）

富濱所長、緊張しながらも流石のロープレっぷり！
とても分りやすかったです♪

全スタッフの試験が終わったあと合格発表へ・・・、

白石メンバー見事1次試験合格！！

しかしオイルマスターは一日にしてならず・・・。
まだまだ色んな条件をクリアしなければなりません。

皆様のご協力も必要不可欠です。
とゆー事で、オイル交換なら白石サービスステーションへ(笑)

今回試験で勉強した内容は、
ドライバー（お客様）も知っていて損はないですので（むしろ知っていてほしい！）、

↓↓是非こちらのENEOSのHPをご覧下さい～↓↓
https://www.noe.jxtg-group.co.jp/consumer/eneos/service/oil/naruhodo/01.html

↓↓よろしければこちらの前回記事もご覧下さい～↓↓

ヒトに例えると血液です

～後日談～

試験後、意気揚々と職場に戻ると・・・、

「タイヤの持ち方を間違ってメキシカンハットばりにかぶってしまった与那嶺くん」

マスターへの道のりは険しい・・・。

それでは今日も安全運転で素敵な一日をお過ごし下さい～。

記事担当：石油事業部 長田